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1、易聯(lián)支付刷卡機售后

易聯(lián)支付刷卡機售后

在全國各行各業(yè)和廣大人民群眾共同努力下，全國疫情防控態(tài)勢持續(xù)向好、生產(chǎn)生活秩序加快恢復。針對復工企業(yè)用工、職工就業(yè)和工作轉(zhuǎn)移等需求，如何利用“互聯(lián)網(wǎng)+”搭建人力資源和社會保障服務(wù)成為時下趨勢。易聯(lián)眾智能客服基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，為社保、就業(yè)、勞動關(guān)系、人事人才等各項人社業(yè)務(wù)提供智慧咨詢服務(wù)，以智能化手段助力人社部門保障企業(yè)用工、保障市民群眾安全復工返崗。

工作關(guān)系從A市調(diào)到B市，社保關(guān)系如何轉(zhuǎn)移？去現(xiàn)場辦理，或因材料不齊屢屢跑趟，或因溝通不暢來回折返，又或是因為排不上號乃至辦事人員不在而白跑一趟……

隨著自然語音處理和機器學習技術(shù)的發(fā)展，人與智能語音的互動正變得越來越簡單高效。智能客服可代替人工進行重復性工作，分擔人工客服工作量和工作壓力，提高服務(wù)質(zhì)量；智能客服提供全天候在線服務(wù)，辦事群眾無需長時間排隊等待；智能客服能夠?qū)崟r響應(yīng)客戶問詢，不需要人工登錄不同的系統(tǒng)搜索信息，而是直接調(diào)用信息提供給咨詢?nèi)藛T。基于智能客服在提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量方面的顯著優(yōu)勢，使其成為優(yōu)化公共服務(wù)的一大利器。

易聯(lián)眾智能客服深入行業(yè)領(lǐng)域，利用大數(shù)據(jù)、人工智能、語義識別、語音識別等技術(shù)，建立知識圖譜，利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)建立問答模型，為用戶提供高滿意度的問答服務(wù)。易聯(lián)眾智能客服的產(chǎn)品價值優(yōu)勢在于：提升客服效率，降低勞動力成本；AI賦能公共服務(wù)，提升互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量；高效智能問答響應(yīng)，提供24小時智能服務(wù)；海量行業(yè)知識庫，保障專業(yè)的行業(yè)知識服務(wù)。

易聯(lián)眾智能客服利用大數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)融合、存儲和計算能力，建立用戶畫像，并提供企業(yè)空崗發(fā)布、復工登記、求職登記、互聯(lián)網(wǎng)求職、在線面試和在崗培訓等人社互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，幫助互聯(lián)網(wǎng)平臺為用工單位和勞動者牽線搭橋，促進職企達成就業(yè)意向。

用工企業(yè)、參保群眾如何聯(lián)系智能客服，確保安全復工返崗？操作簡單，一步到位。現(xiàn)以“福建就業(yè)創(chuàng)業(yè)”微信公眾號為例，將具體操作流程奉上。

1、搜索并關(guān)注“福建就業(yè)創(chuàng)業(yè)”微信公眾號

2、進入微信公眾號，點擊右下角的“企業(yè)服務(wù)”-“復工復產(chǎn)”按鈕，進入“疫情復工信息共享平臺”。在該平臺企業(yè)可以發(fā)布崗位需求登記、復工登記等信息，市民可以發(fā)布填寫求職登記、職業(yè)培訓意向等需要，如有疑問，點擊“智能客服”即可進行相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。

3、在智能客服對話界面，可直接輸入所要咨詢的業(yè)務(wù)辦理問題，進行辦理，還可以點擊語音按鈕發(fā)送語音消息進行提問，易聯(lián)眾智能客服隨時響應(yīng)進行在線解答。

易聯(lián)眾智能客服作為一款基于大數(shù)據(jù)平臺和AI技術(shù)的智能機器人產(chǎn)品，機器人可以解答用戶絕大部分問題，對于個別無法回答的復雜問題，可轉(zhuǎn)人工，由人工無感切入或按需快速切換，優(yōu)先匹配合適的人工坐席協(xié)助解答。在人工客服與客戶的對話過程中，機器人會不斷學習提高智力。

此外，易聯(lián)眾智能客服還服務(wù)于多種就業(yè)渠道，如通過“福建就業(yè)通”微信公眾號為客戶提供企業(yè)穩(wěn)崗補貼政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理咨詢；通過“福建12333”公共服務(wù)平臺為客戶戶提供12333網(wǎng)上申報服務(wù)、失業(yè)金領(lǐng)取等咨詢……截至目前，易聯(lián)眾智能客服相繼在福建、廈門、龍巖、廣西、吉林、寧夏等多個地區(qū)的公共服務(wù)平臺上線。廣大市民可通過PC端、人社APP、微信、支付寶、百度等渠道登錄各地市的人社網(wǎng)上辦事大廳，使用人社智能客服，提前咨詢?nèi)粘I(yè)務(wù)經(jīng)辦流程、政策支持等內(nèi)容，提高辦事效率不空跑。

接下來，易聯(lián)眾將充分發(fā)揮自身大數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)勢，進一步加強大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術(shù)研發(fā)投入力度，全力以赴做好便民惠民的信息化服務(wù)工作。

【拓展延伸】

易聯(lián)眾是國內(nèi)民生信息服務(wù)行業(yè)第一家上市公司（股票代碼：300096），秉承“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”的大數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展理念，堅守“助力民生事業(yè)長足發(fā)展”的企業(yè)使命，重點圍繞“健康醫(yī)療、民生服務(wù)、產(chǎn)業(yè)金融”等民生領(lǐng)域，提供全方位的整體解決方案和綜合運營服務(wù)，致力于成為中國領(lǐng)先的民生信息服務(wù)綜合運營商。

易聯(lián)眾深耕衛(wèi)生健康、醫(yī)療保障、人力資源和社會保障等民生信息化20多年，具備豐富醫(yī)改實踐經(jīng)驗，圍繞“大健康、大醫(yī)療、大數(shù)據(jù)”，助力三明綜合醫(yī)改、福建醫(yī)保改革，參與國家衛(wèi)健委、醫(yī)保局及人社部相關(guān)規(guī)范、標準等編制，承擔了國家醫(yī)保局信息化平臺五個核心系統(tǒng)建設(shè)、衛(wèi)健委電子健康卡等核心應(yīng)用建設(shè)，逐步形成了以醫(yī)療健康信息化為主的“醫(yī)、藥、保、健、養(yǎng)”產(chǎn)業(yè)布局，滿足社會公眾多層次、多樣化的健康需求。

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