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1、中銀pos刷卡機(jī)沒(méi)有無(wú)線網(wǎng)

中銀pos刷卡機(jī)沒(méi)有無(wú)線網(wǎng)

新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)12月31日消息（記者 汪慧 通訊員 游立宇）走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)廳堂，老花鏡、放大鏡、服務(wù)呼叫鈴等暖心設(shè)施一應(yīng)俱全；辦理金融業(yè)務(wù)，“陪同式”服務(wù)模式確保長(zhǎng)者客戶到店至離店期間，均有人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助……近日，很多到中國(guó)銀行海南省分行（以下簡(jiǎn)稱海南中行）辦理業(yè)務(wù)的客戶都能感受到更加暖心和高效的服務(wù)。

這是海南中行全轄網(wǎng)點(diǎn)開展“暖冬行動(dòng)”帶來(lái)的新變化。海南中行努力踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想和“金融為民”發(fā)展理念，在中總行的統(tǒng)一部署下，積極開展網(wǎng)點(diǎn)“暖冬行動(dòng)”。通過(guò)提升網(wǎng)點(diǎn)軟硬件服務(wù)能力，為到店客戶尤其是長(zhǎng)者客戶提供更加貼心、暖心、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗(yàn)，傳遞愛(ài)心和溫暖。

據(jù)悉，“暖冬行動(dòng)”啟動(dòng)后，海南中行指導(dǎo)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步梳理、完善了廳堂服務(wù)設(shè)施配置。除配置了雨具、充電設(shè)備、書寫工具、計(jì)算器、點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)、飲水機(jī)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)便民服務(wù)設(shè)施外，還進(jìn)一步升級(jí)配置了適老化物件。如在網(wǎng)點(diǎn)智能服務(wù)區(qū)，專門配置了不同度數(shù)的老花鏡、放大鏡、拐杖卡扣以及服務(wù)呼叫鈴；在人工柜臺(tái)服務(wù)區(qū)，開辟了愛(ài)心專窗，在廳堂布放字體放大版的業(yè)務(wù)操作流程；在便民服務(wù)柜配置折疊輪椅、AED除顫儀、血壓儀……許多小細(xì)節(jié)，都體現(xiàn)了海南中行對(duì)長(zhǎng)者客戶的尊重和愛(ài)護(hù)。

海南中行三亞亞北支行的閱讀區(qū)

海南中行還分別在海口、三亞地區(qū)建設(shè)了海口海甸五西路支行、三亞亞北支行2家標(biāo)桿養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。打造閱讀區(qū)、品茗區(qū)、棋牌區(qū)等功能區(qū)域，致力于將網(wǎng)點(diǎn)打造成為周邊老年客戶喜愛(ài)的歡聚場(chǎng)所。

早在2021年，海南中行便制定下發(fā)了《長(zhǎng)者服務(wù)“雙十條”》，指導(dǎo)全轄網(wǎng)點(diǎn)切實(shí)落實(shí)長(zhǎng)者客戶服務(wù)規(guī)范。“暖冬行動(dòng)”開展后，海南中行再次聚焦咨詢引導(dǎo)、柜面服務(wù)、人文關(guān)懷、延伸服務(wù)等，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)。

該行長(zhǎng)效建立廳堂“陪同式”服務(wù)模式，長(zhǎng)者客戶到店至離店期間，均有人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助，咨詢引導(dǎo)更貼心；為長(zhǎng)者客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，尤其辦理大額取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)二次確認(rèn)客戶需求，得到肯定答復(fù)后再行辦理；對(duì)常到店辦理業(yè)務(wù)的長(zhǎng)者客群，在征得客戶同意后留存客戶家人聯(lián)系方式，提升網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處理時(shí)效；及時(shí)響應(yīng)因重癥等原因無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)的長(zhǎng)者客戶訴求，做好上門服務(wù)。

適逢海南“候鳥”上島高峰期，在“候鳥”聚集程度較高的三亞、瓊海、保亭、樂(lè)東等地，海南中行網(wǎng)點(diǎn)提供一攬子金融非金融服務(wù)，包括在網(wǎng)點(diǎn)定期舉辦包餃子、寫春聯(lián)等節(jié)假日活動(dòng)，前往“候鳥”小區(qū)金融知識(shí)普及宣講，為高齡“候鳥”客戶送上口罩、酒精等防疫物資等，讓“候鳥”一族在海南感受到“第二故鄉(xiāng)”的溫暖。

海南中行員工為長(zhǎng)者客戶提供廳堂“陪伴式”服務(wù)

2021年以來(lái)，海南中行持續(xù)在轄內(nèi)開展“奮進(jìn)自貿(mào)港 服務(wù)再升級(jí)”活動(dòng)，“暖冬行動(dòng)”的開展賦予了“奮進(jìn)自貿(mào)港 服務(wù)再升級(jí)”活動(dòng)新的內(nèi)涵和意義。下階段，海南中行將不斷完善服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)方式、完善服務(wù)渠道，抓細(xì)抓實(shí)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范，向社會(huì)持續(xù)傳遞“中行溫度”。

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