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1、刷卡機(jī)制造

刷卡機(jī)制造

本報(bào)訊 5月17日下午，海口宏益公共汽車有限公司一輛17路公交車由海甸島開往市一中高中部，車輛行駛至寰島大廈下客時(shí)，當(dāng)班駕駛員楊廣照以乘客王鈞銘老人及其妻子不付費(fèi)為由，不讓老人下車。當(dāng)王鈞銘向其出示老年人優(yōu)待證后，楊廣照竟謾罵“老不死”等。后來，王鈞銘向省委常委、海口市委書記孫新陽寫信反映該情況，孫新陽作出批示。最終，涉事司機(jī)受到了處罰。記者 張瑜

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挨公交司機(jī)謾罵，老人給市委書記寫信投訴

王鈞銘老人今年78歲，家住海口市。5月17日下午4時(shí)許，海口下著零星小雨，王鈞銘和老伴從海口市人民醫(yī)院打完針后準(zhǔn)備搭乘公交車回家。下午5時(shí)左右，兩位老人坐上了一輛17路公交車。而接下來發(fā)生的一幕，讓王鈞銘老人怎么也沒有想到。

王鈞銘老人介紹，公交車到站后，司機(jī)并沒有打開后車門，理由是他和老伴沒有購買車票。當(dāng)他和老伴將老人優(yōu)待證拿出后，司機(jī)才極不情愿地打開門，隨后當(dāng)眾謾罵他們“老不死”，并稱“隨你投訴也不怕”等。遭到無理謾罵后，王鈞銘老人非常氣憤。

王鈞銘老人回到家后，就產(chǎn)生了要把這件事件反映給海口市委書記的想法。隨后，王鈞銘老人給省委常委、海口市委書記孫新陽寫信投訴。

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市委書記作批示，當(dāng)事司機(jī)受到處罰

據(jù)了解，5月21日，孫新陽收到王鈞銘老人的來信后作出批示，海口市交通局馬上著手調(diào)查。經(jīng)過調(diào)查，王鈞銘老人反映的情況基本屬實(shí)，當(dāng)事司機(jī)為海口宏益公司駕駛員楊廣照。海口交通局隨后對(duì)海口宏益汽車公司當(dāng)班司機(jī)楊廣照作出扣除當(dāng)月安全獎(jiǎng)金500元、停崗培訓(xùn)15天的處罰。5月22日，海口市交通局通過電話向王鈞銘老人表示歉意。5月23日，海口市交通局相關(guān)負(fù)責(zé)人又登門拜訪老人并當(dāng)面道歉。海口市交通局對(duì)該不文明行為進(jìn)行全行業(yè)通報(bào)，要求舉一反三，避免類似事件再次發(fā)生。

5月26日，孫新陽在海口市交通局來文《海口市交通運(yùn)輸和港航管理局關(guān)于對(duì)海口宏益公共汽車有限公司瓊A32513公交車當(dāng)班司機(jī)楊廣照不文明待客行為處理情況的報(bào)告》上再次批示：“看來問題確實(shí)存在，你們也采取了一些主動(dòng)行動(dòng)，但不知老人諒解了沒有？關(guān)鍵是工作的效果，要讓群眾滿意。”當(dāng)天下午，根據(jù)海口市委書記孫新陽、市長(zhǎng)倪強(qiáng)的批示，海口市交通局局長(zhǎng)劉文再次登門回訪王鈞銘老人，轉(zhuǎn)達(dá)孫新陽、倪強(qiáng)對(duì)老人所反映問題的高度重視和對(duì)老人的問候，并通報(bào)事件處理情況，征詢王鈞銘老人對(duì)處理結(jié)果的意見。王鈞銘老人表示諒解和滿意。

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加大力度整治公交服務(wù)不規(guī)范行為

據(jù)悉，目前海口市交通局正深入開展公交行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)，繼續(xù)加大整治公交服務(wù)不規(guī)范行為的力度，制定印發(fā)規(guī)范性文件，提升服務(wù)品質(zhì)。還將建立考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)公交車拒載老人、小學(xué)生等違規(guī)行為進(jìn)行處罰，對(duì)服務(wù)規(guī)范的企業(yè)予以獎(jiǎng)勵(lì)，從源頭上解決公交車拒載老人、學(xué)生的問題。同時(shí)，結(jié)合海口市公交交通智能化應(yīng)用示范工程建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)全市1515輛公交車全部安裝刷卡機(jī)，擬制作發(fā)放老年人、中小學(xué)生免費(fèi)乘坐公交車IC卡。按照老年人、中小學(xué)生乘坐公交次數(shù)發(fā)放社會(huì)福利補(bǔ)貼和義務(wù)教育階段中小學(xué)生免費(fèi)乘坐公交補(bǔ)貼。

另外，海口市交通局目前正著手完善市政府社會(huì)福利補(bǔ)貼資金、中小學(xué)生免費(fèi)乘車補(bǔ)貼資金分配制度，將駕駛員拒載老人及中小學(xué)生等優(yōu)惠乘車群體、不文明服務(wù)行為與企業(yè)補(bǔ)貼分配掛鉤。

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