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北京公交車最早手持刷卡機(jī)

瀏覽:120 發(fā)布日期:2023-05-12 00:00:00 投稿人:佚名投稿

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1、北京公交車最早手持刷卡機(jī)

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第三樂章:從勞模創(chuàng)新工作室到“345”工作法“創(chuàng)新藝術(shù)”之曲

2017年10月25日,是個很普通的星期三,但是這個“三”卻與王建生的運(yùn)營之路有著千絲萬縷的聯(lián)系。因為這一天在北方出租汽車公司總部的所在地隆重舉行了“王建生勞模創(chuàng)新工作室”的揭牌儀式,而工作室所推薦的,就是他從運(yùn)營中總結(jié)出的3、4、5工作法。記得我在當(dāng)天文章中用的標(biāo)題是《當(dāng)開出租汽車成為了一門“藝術(shù)”》,因為那一天刷新了我對“工作室”的認(rèn)知。

當(dāng)我走進(jìn)“王建生勞模創(chuàng)新工作室”,記載著王建生當(dāng)時18載工作經(jīng)歷的36本“心得筆記”整齊排列,等待著更多的出租汽車同行與勞模知音們來慢慢解讀;也對勞模工作室的創(chuàng)新服務(wù)有了全新的“認(rèn)識”,不僅開出租汽車可以成為一門“藝術(shù)”,而“勞模”才是我們生活中的真正“明星”。

在王建生的3、4、5運(yùn)營服務(wù)法中,我們看到了“遵守交法、確保行車安全;嚴(yán)守行規(guī)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);良好心態(tài)、面對每個乘客”的“三個原則”,這也是每位出租汽車人應(yīng)該做到了基礎(chǔ)。而“眼勤、手勤、嘴勤和腿勤”的“四勤服務(wù)”則是考驗一位合格出租汽車司機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。對于“您好!歡迎您乘坐;請問您去哪里?請您按照計價器付費(fèi);開門小心,注意安全;帶好您的物品和有機(jī)會我再為您提供服務(wù)”的“說好五句話”就是一位優(yōu)秀駕駛員所應(yīng)具備的良好素質(zhì)與堅守傳統(tǒng)出租汽車文化和傳承交通文明的一層境界。

如果說,“345工作法”傾注了王建生的心血,那么,“王建生勞模創(chuàng)新工作室”微信公眾號的推出,則把他所領(lǐng)導(dǎo)的北方共產(chǎn)黨員陽光車隊無論是在年節(jié)的運(yùn)力保障中,還是在公益活動中和在其它突發(fā)事件中車隊隊員們的表現(xiàn)展示無余,不僅帶著滿滿地正能量,也將勞模精神、勞動精神和工匠精神傳遞給更多的人們。

說到王建生的發(fā)明和創(chuàng)造,還要說到他開出租汽車的第一輛車的牌號是京BA8889,也許這是巧合,也許這就是“命中注定”,注定的他在出租汽車行業(yè)的發(fā)明和創(chuàng)造,注定了他在8000多個日日夜夜中的努力付出,注定了他的士生涯的長長久久:發(fā)明了“三四五”工作法,把服務(wù)工作做到極致;發(fā)揚(yáng)了沒有任何借口的工匠精神,在實際運(yùn)營中總結(jié)和提煉出的“生態(tài)駕駛五步法”,得到了北京市交通部門的推廣與應(yīng)用,引導(dǎo)北京十萬出租車駕駛員每百公里節(jié)約一升油,為首都節(jié)能減排,還藍(lán)天和綠色做出了重要貢獻(xiàn);發(fā)揮了勞模和勞動精神的傳承作用;而執(zhí)著的精神讓他在三尺車廂的崗位上長長久久的堅守其中,并成為了行業(yè)最好的代言人。

23年的工作筆記,不僅體現(xiàn)出他對出租汽車行業(yè)堅守的初心和始終如一的信念。雖然這些年受“外力”網(wǎng)約車發(fā)展速度太快的影響,但是對于巡游出租汽車行業(yè)這個百年老店來說,路該如何走的思考不僅需要慢慢地解讀許多細(xì)節(jié),還需要真正創(chuàng)新的探索。所以,勞模創(chuàng)新工作室的意義就在于,是否體現(xiàn)在讓我們的思考能否跟上車輪子“滾動的里程”,也讓出租汽車行業(yè)的改革更顯得任重而道遠(yuǎn)。而“老店文化”與“老店基因”的傳承,也是需要理解與消化的。當(dāng)中國的交通人與時俱進(jìn),載著百姓打車需求的渴望與期待,帶著新時代出租汽車駕駛者的一份責(zé)任上路時,出租汽車文化所展示的內(nèi)涵就融化在了每一次的運(yùn)營中并且潤物細(xì)無聲。

“勞模創(chuàng)新工作室”的平臺,體現(xiàn)了創(chuàng)新無止境,交流無邊界;她的引領(lǐng),已經(jīng)從北京出發(fā),走向全國。

當(dāng)開出租汽車成為了一門創(chuàng)新“藝術(shù)”,那將是我們眾多乘客的幸福與快樂之旅。不要小看出租汽車司機(jī)的作用,描繪城市風(fēng)景線的“工匠”就在你我的眼前與身邊,打造城市名片魅力的使命與擔(dān)當(dāng)已經(jīng)交給了肯創(chuàng)新并勇于創(chuàng)新的出租汽車人,他們一定會握穩(wěn)手中的方向盤,載著我們大家的夢想,一起擁抱新的時代,邁進(jìn)新的征程并有所作為。“創(chuàng)新藝術(shù)”之音奏出了司乘的和諧之曲。

第四樂章,疫情肆虐中的堅守 唱響交通版的《為了誰》

2020年的春節(jié),對于中國人來說,既難忘,又難熬。新冠疫情的肆虐,不僅打亂了人們正常工作秩序,也擾亂了人們的生活節(jié)奏。但是,疫情就是命令,防控就是責(zé)任。作為出租汽車司機(jī),王建生一直把服務(wù)百姓出行當(dāng)成職責(zé)。疫情期間場站的運(yùn)力保障,除夕夜是一場硬仗,王建生迅速做出了反應(yīng)。及時調(diào)整隊長們的分工及車隊工作重點。物資發(fā)放和現(xiàn)場消毒是重中之重。從初五開始南站就是戰(zhàn)場,隊員們一直堅守到初九。王建生統(tǒng)籌安排,隊長們齊心合力,王建生每天在上車區(qū)域協(xié)調(diào),提拿行李、指揮乘客有序上車。隨著疫情的需要他自購了手持紅外測溫儀,在北京南站給前來參加保點兒的車隊隊員逐一測試。因為,保證隊員們的健康都是第一位的。他堅持到末班列車,把最后一位乘客送走都是凌晨3點以后了。

2月14號那天,王建生送一個客人到靜安里小區(qū),幫她把行李搬到后備箱,登記好她是從哪兒來的以后,他們就聊起來了:“我看您這口罩戴的可不嚴(yán)實,勒緊了才安全啊!”“口罩!我在家找了半天才找出這么一個,舊的戴不緊。要不是有急事,我根本就不出門。”“等您下車的時候,我送您一個應(yīng)應(yīng)急。”王建生說完了,從后視鏡里看見她特別驚訝的表情,眼睛瞪得大大的:“師傅,您剛才說是送我一個口罩嗎?現(xiàn)在這口罩可緊缺著吶,您怎么還……?”“我這不是準(zhǔn)備著呢,送您一個沒事兒。”

這位女乘客沉默了一會兒,從書包里拿出一副護(hù)目鏡說:“你們太辛苦了,我這兒有兩個護(hù)目鏡,送您一個,您可要做好自我保護(hù)啊!”王建生推辭了半天,客人就是堅持要送給他。臨走的時候還說了一句特別感動的話:“疫情會讓我們國人更加團(tuán)結(jié)與堅強(qiáng)!”

對于王建生來說,面對疫情他并不陌生,因為19年前的2003年非典就讓他趕上了。

非典期間,路上車少了,王建生卻沒有將車停下。“只要咱這張流動名片在,就證明城市還在運(yùn)行。”他堅持出車的事經(jīng)媒體報道,帶動了更多“的哥”重新上路。這一年,黨組織批準(zhǔn)他火線入黨,他說,“請組織放心,我對行業(yè)的熱愛永不褪色。”王建生立下誓言,并說到做到。也正是這一年,北方共產(chǎn)黨員陽光車隊成立,并在高考季為醫(yī)護(hù)人員的子女免費(fèi)愛心送考,并開啟了陽光車隊19載的免費(fèi)愛心送考之路。

對于2020年從春節(jié)開始的疫情對于交通人是難忘的,在這次疫情防控保障運(yùn)營阻擊戰(zhàn)中,無論是春運(yùn)的保點,五一保障還是十一小長假的返京高峰,他都堅守在運(yùn)營現(xiàn)場,指揮協(xié)調(diào)運(yùn)力保障,安全讓客人上車,盡快送離北京南站,確保南站運(yùn)營秩序。為此他總是早來晚走,每天最后一位乘客上車后,他才離開南站現(xiàn)場,雖然他沒有運(yùn)營收入,但為卻為保障運(yùn)營付出了努力。

在疫情的運(yùn)營中,要對每一位乘客進(jìn)行專項登記備案,他除了做好此項工作以外,還給客人準(zhǔn)備了應(yīng)急口罩和消毒液,以備使用。而“十一”國慶小長假的六七八日三天的保障運(yùn)營中,他都是第一個到達(dá)現(xiàn)場,而最后一個離開的人。

2020年,在他的帶動下,隊員們在疫情下堅守運(yùn)營之外還堅持做公益,也成了陽光車隊的主旋律。3月份由北京心目基金會等為北京各區(qū)的社區(qū)工作者和重點醫(yī)院募集一批抗疫物資,而始發(fā)地點在懷柔,正在征集運(yùn)送車隊,當(dāng)王建生知道消息后第一時間與公司和車隊管理層進(jìn)行溝通,又第一時間在微信群發(fā)布消息并組織隊員報名和各項籌備工作。此次運(yùn)送任務(wù)分別于3月16日和3月19日分兩天進(jìn)行,隊友們早早踏上了去往懷柔的路上,車隊管理層早上7點鐘第一個到達(dá)活動現(xiàn)場。由于大多數(shù)師傅家在遠(yuǎn)郊,最遠(yuǎn)的楊連友師傅空駛160多公里來到活動現(xiàn)場。隊友們知道此次運(yùn)送的抗疫物資是運(yùn)往抗疫一線,心里有一種責(zé)任感,使命感,一定要安全送達(dá)。

2020年10月15日上午10點,在心目影院舉辦了“疫情中‘京城的哥’愛心接力表彰大會暨的士助殘培訓(xùn)項目啟動儀式”上,當(dāng)陽光車隊的隊員們從主辦方負(fù)責(zé)人的手中接過證書時,接力運(yùn)送物資的場景還歷歷在目。

讓人感動的是,頭天他還是戰(zhàn)斗在春運(yùn)運(yùn)力保障一線的場站,稍事休息后,他又站在了社區(qū)街道防控疫情志愿者的職位上,他用逆行者的腳步,堅守在防疫、抗疫工作的崗位上。

為了保家人的一方平安,王建生準(zhǔn)備了兩套衣服,回家的時候把自己運(yùn)營穿的衣服消毒后擱在后備箱,以防萬一。進(jìn)了門兒就去自己的房間,盡量少和家人接觸。兩位90歲高齡的父母在姐姐家,這非常時期就先通過微信說說話。

在2020年的疫情期間,我看到了一個《為了誰(“戰(zhàn)疫情”醫(yī)護(hù)版)》MV,看后很是感動。歌詞是白衣天使們改編并演唱的《為了誰》,一聲召喚離家去,我不知道你是誰,我卻知道你為了誰,為了支援武漢,為了打贏抗疫戰(zhàn),義無反顧奔赴前線,毫不猶豫舍棄小家沖疫海,你是誰,為了誰,我的戰(zhàn)友何時歸,我的兄弟姐妹不流淚,誰最美,誰最累,白衣天使,生命衛(wèi)士,我的兄弟姐妹……

在2020年疫情中我改寫了《為了誰(出租汽車版)》的歌詞,并希望大家一起唱響這個最強(qiáng)音:春節(jié)闔家歡聚,一聲承諾離家去,我不知道你是誰,我卻知道你為了誰。當(dāng)我輕輕唱起這首的士版的《為了誰》時,我是眼含淚水的,我不知道你是誰,我卻知道你為了誰。為了誰,為了春運(yùn)保障,為了乘客把家回,滿腔熱血唱出無怨無悔,義無反顧舍小顧大責(zé)任擔(dān)。誰最美,誰最累,我的的哥,我的的姐,我的兄弟姐妹。

2020年,王建生成為了全國出租汽車行業(yè)抗疫先進(jìn)駕駛員,他付出了多少只有自己才知道。

第五樂章 用自己的大數(shù)據(jù)譜寫出“城市名片”的新篇章

說到王建生的服務(wù)就要說到他的走心服務(wù),首先得有個好心態(tài),甭管遇到什么乘客都要心平氣和地面對。

一次,周五的晚高峰期間,一位乘客從中國農(nóng)科院打車到北京火車站,乘客一看路堵,心里很焦急,擔(dān)心趕不上火車,王建生一邊安慰乘客,一邊憑著對道路的熟悉和一份責(zé)任感,他與乘客溝通,告之乘客,此時坐地鐵去火車站最快,就不會耽誤上火車,乘客欣然同意,于是,他選擇了近而快的路線,將客人送到了地鐵站,雖然他少掙了一些錢,但是確保了乘客準(zhǔn)時能夠坐上火車,像這樣的例子還有很多,他急乘客所急,想乘客之所想,秉承乘客至上,服務(wù)至上,而不是掙錢是第一位,贏得許多乘客的稱贊。

在王建生23年的的士生涯中,他創(chuàng)造出的許多數(shù)據(jù)至今在出租汽車行業(yè)是無人能做到的。23年的運(yùn)營堅守,48萬人次的運(yùn)營服務(wù),39本,300萬字的運(yùn)營日記,展示出首都出租汽車司機(jī)的大工匠精神。他愛崗、敬業(yè)、執(zhí)著、堅守、勇于創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn),創(chuàng)下了安全行駛220萬公里(相當(dāng)于繞地球赤道55圈)零違章、零違紀(jì)、零投訴、零遺失物品的記錄。小到鑰匙,大到皮箱。他的服務(wù)理念就是不給客人遺失物品的機(jī)會,更不給自己“拾金不昧”的機(jī)會。對于在這個職業(yè)出租汽車司機(jī)的崗位上“常在河邊走,難免不濕鞋”的“拾金不昧”有了全新的詮釋與定義,不僅是在運(yùn)營服務(wù)上的又一個境界,還體現(xiàn)他要追求的精益求精的工匠精神所在。他常說一句話:“工作就意味著責(zé)任,而責(zé)任意識會讓我們表現(xiàn)的更加卓越”。

23年的積累,48萬人次的運(yùn)營服務(wù),300多萬字的運(yùn)營日記組成了屬于王建生自己的大數(shù)據(jù),愛思考的他,善于不斷總結(jié)這些直接來自于一線的數(shù)據(jù),并用自己堅守的精神,在不同時期和不同的平臺上為行業(yè)發(fā)聲,更是王建生作為北京和全國的士司機(jī)的代表做出了自己的貢獻(xiàn),尤其是在許多節(jié)目中他為的士司機(jī)和行業(yè)“仗義執(zhí)言”,給人留下了深刻的印象。

2013年5月,王建生在北京出租汽車調(diào)價聽證會上代表北京10萬出租汽車司機(jī),發(fā)表了自己的觀點,為出租汽車行業(yè)代言,而在行業(yè)等各個部門召開的各種出租汽車行業(yè)的座談會或是研討會上他都會代表出租車司機(jī)師傅們的各種訴求而不斷闡述著自己的觀點。

從2014年開始,進(jìn)入北京交通宣講團(tuán)至今,走社區(qū),進(jìn)軍營,上學(xué)校,下企業(yè),共計宣講近300場,受眾10萬人。

2015年11月,他代表全國260萬職業(yè)出租車司機(jī)走上了鳳凰衛(wèi)視的節(jié)目錄制現(xiàn)場,闡述了他對互聯(lián)網(wǎng)+的觀點和看法,向大家明確表述了“城市名片”的概念究竟是什么,并表示了自己堅守巡游車駕駛員的決心和信心。

2017年的8月份,他又接受了中央電視臺《法治中國》的采訪,說出了全國出租車司機(jī)們的心聲。

2021年6月,在建黨百年慶祝活動的前夕,接受了中央電視臺新聞中心的采訪,說出了全國出租車司機(jī)永遠(yuǎn)跟黨走的決心與信心。

2021年7月16日,他又成為了北京市第一批96名“北京榜樣·京城的哥”的一員,開始掛牌為百姓服務(wù)。

2021年9月10日,在第37個教師節(jié)到來之際,王建生作為北京市工會職工大學(xué)聘請的“職工匠師”走上了大學(xué)的講臺;10月他又作為“職工匠師”的代表,走上北京城市學(xué)院的舞臺,從學(xué)校負(fù)責(zé)人手中接過聘書。成為了9名“社會導(dǎo)師”之一,再次走上大學(xué)講臺,為學(xué)生授課。

從的士勞模到的士先鋒,沒有更好,只有最好!這就是王建生給我們展示的出租汽車城市名片的新篇章。

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