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1、工行刷卡機(jī)故障

工行刷卡機(jī)故障

8月12日，晉中市民劉女士致電稱，7月25日20時(shí)許，她在晉中市城區(qū)工商銀行糧店街支行的ATM機(jī)上匯款3000元，沒想到對(duì)方只收到2100元，這讓劉女士感到特別奇怪。

劉女士向記者介紹：“7月25日20時(shí)許，我在市城區(qū)工商銀行糧店街支行的ATM機(jī)上匯款，第一次匯出1000元，第二次匯出2000元，因?yàn)槭峭砩希珹TM機(jī)的客戶憑條也沒有細(xì)看，便匆匆回家了。沒想到過了兩天朋友告知我，只收到匯款2100元，我當(dāng)時(shí)就蒙了，明明自己親手?jǐn)?shù)過的3000元，怎么可能少了900元呢？隨后便找出ATM機(jī)客戶憑條查看，上面顯示第一次匯款金額是100元，難道是ATM機(jī)出故障‘私吞’錢款了嗎？于是我來到該行，要求相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此進(jìn)行解釋，并報(bào)了警。銀行表示，該ATM機(jī)處正面的監(jiān)控探頭壞了。為此，我多次來到銀行要求解決此事，但直到現(xiàn)在也沒有解決。”

8月12日下午，記者跟隨劉女士來到該行，并見到了相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示，工商銀行的上級(jí)部門已經(jīng)關(guān)注此事，并聯(lián)合ATM機(jī)的廠家進(jìn)行調(diào)查解決，目前已經(jīng)把客戶匯款錄像的光盤交給ATM機(jī)的廠家，只能等待廠家核實(shí)，最后會(huì)給劉女士一個(gè)答復(fù)，如果真的是因機(jī)器故障“私吞”劉女士900元，廠家會(huì)對(duì)劉女士進(jìn)行賠償。

對(duì)此，銀行工作人員提醒，客戶在ATM機(jī)取款時(shí)最好能在監(jiān)控下逐一核對(duì)，匯款要檢查清楚匯款憑條上面寫的金額是否一致，取款時(shí)要當(dāng)場(chǎng)清點(diǎn)現(xiàn)金，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)撥打銀行服務(wù)電話或到現(xiàn)金柜臺(tái)咨詢。對(duì)此，記者也會(huì)繼續(xù)跟蹤報(bào)道此事。(記者 馬永紅)

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