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1、刷卡機(jī)十一點(diǎn)后不到賬

刷卡機(jī)十一點(diǎn)后不到賬

“還我血汗錢”、“大通銀行有內(nèi)賊”、“正面回應(yīng)顧客索賠”

四十多名美國(guó)華人結(jié)伴走上紐約曼哈頓區(qū)的街頭進(jìn)行游行，向大通銀行抗議。

無(wú)獨(dú)有偶，在這個(gè)月內(nèi)，紐約有超過(guò)二百名華人都表示自己存在大通銀行的存款不翼而飛，而且索賠無(wú)果，甚至抗議和報(bào)警都得不到有效回應(yīng)。要知道，作為一家歷史悠久的跨國(guó)金融機(jī)構(gòu)，大通銀行一直標(biāo)榜自己是全美國(guó)最安全的銀行。

那么，美國(guó)數(shù)百名華人存在大通銀行的數(shù)百萬(wàn)存款究竟是如何丟失的呢？作為美國(guó)金融領(lǐng)域的大佬，一向標(biāo)榜安全的大通銀行究竟為什么會(huì)推諉甚至無(wú)視儲(chǔ)戶的正當(dāng)合理請(qǐng)求？讓我們帶著這些問(wèn)題，走進(jìn)今天文章所敘述的故事之中。

大通銀行華人存款接連被盜

美國(guó)大通銀行是一家大型的跨國(guó)金融機(jī)構(gòu)，在全球有兩百多家子公司，員工總數(shù)超過(guò)三萬(wàn)人，銀行總資產(chǎn)超過(guò)2.5萬(wàn)億美元，總部設(shè)在紐約曼哈頓。大通銀行是美國(guó)金融領(lǐng)域的巨無(wú)霸，其近年來(lái)的業(yè)務(wù)總量在美國(guó)銀行中一直高居榜首。

然而，就是這樣一家號(hào)稱全美國(guó)最為安全的銀行，在2022年多次發(fā)生了大規(guī)模銀行儲(chǔ)戶存款被盜的惡性事件，社會(huì)負(fù)面影響嚴(yán)重。

值得讓人玩味的是，大通銀行近期存款被盜的受害儲(chǔ)戶幾乎都是華人。那么，這究竟是怎么回事呢？

第一位發(fā)現(xiàn)銀行存款被盜的是一名華人女性王小姐，她在一次購(gòu)物結(jié)束后沒(méi)帶夠足額的現(xiàn)金，便想著刷銀行卡付賬，結(jié)果柜臺(tái)收銀員用POS機(jī)連刷多次，頁(yè)面都顯示王小姐的銀行卡余額不足。

這可讓王小姐大驚失色，一開(kāi)始她還安慰自己可能是超市的刷卡機(jī)出現(xiàn)故障。因?yàn)橥跣〗銇?lái)美國(guó)多年，已經(jīng)拿到了美國(guó)綠卡，她將一家人多年來(lái)的儲(chǔ)蓄都存在了大通銀行，而自己和家人近期都沒(méi)有提取過(guò)存款。

等到王小姐來(lái)到銀行柜臺(tái)當(dāng)面查詢銀行卡余額，她幾乎崩潰暈倒了。原來(lái)，銀行柜員告訴王小姐，她的銀行卡近期進(jìn)行過(guò)一筆大額現(xiàn)金交易，有人一次性提取了銀行卡中的全部存款，現(xiàn)在王小姐的銀行卡中只剩下了一些零錢。

而王小姐這邊跟家人反復(fù)確認(rèn)過(guò)，他們近期都沒(méi)有來(lái)銀行取過(guò)錢，那為什么卡里的錢不翼而飛了呢？銀行柜員告訴王小姐，大通銀行的存取款手續(xù)都是走正規(guī)流程的，如果儲(chǔ)戶不提供準(zhǔn)確的銀行卡號(hào)、密碼和相關(guān)的隱私信息，是取不走錢的。

直到這時(shí)，王小姐才意識(shí)到自己的銀行卡是被惡意盜刷了，她很快向美國(guó)警察局報(bào)案，希望大通銀行能夠弄清自己存款丟失的原因并盡快追回余款，如果有必要的話應(yīng)該賠償自己的經(jīng)濟(jì)損失。

畢竟，王小姐是出于十分的信任才將自己的全部存款存在了大通銀行，而如今自己的全部存款不翼而飛，自己又不是過(guò)錯(cuò)方，大通銀行有義務(wù)替自己盡快查明真相并作出相應(yīng)的合理解釋和應(yīng)有賠償。

在一開(kāi)始，警方和大通銀行向王小姐承諾會(huì)盡快弄清楚事情的原委并作出回復(fù)，可是在家里等電話的王小姐一等就是數(shù)月，在這期間，著急的她也多次前往警局和銀行催促，可一直得不到有效的回應(yīng)。

王小姐發(fā)現(xiàn)，在那段時(shí)間，有多名大通銀行的儲(chǔ)戶都遇到了和她一樣的問(wèn)題，而且他們?nèi)慷际侨A人，銀行給出的回復(fù)也幾乎無(wú)一例外，都是讓他們回家等消息，王小姐直到此時(shí)才意識(shí)到大通銀行只是敷衍了事，并沒(méi)有解決這件事的誠(chéng)意。

隨著大通銀行儲(chǔ)戶失竊的受害者越來(lái)越多，面對(duì)警局和銀行的不作為態(tài)度，這些華人開(kāi)始抱團(tuán)取暖，希望能夠通過(guò)抗議游行引發(fā)社會(huì)公眾和美國(guó)政府的重視，以此來(lái)達(dá)到自己的維權(quán)目的。

那么，大通銀行面對(duì)受害儲(chǔ)戶的抗議游行，最終是如何處置的呢？受害儲(chǔ)戶的合法權(quán)益究竟有沒(méi)有得到保障呢？

銀行態(tài)度曖昧，儲(chǔ)戶報(bào)警抗議均無(wú)果

大通銀行賬戶的失竊受害者最終超過(guò)了二百人，他們幾乎都是定居美國(guó)多年并且擁有美國(guó)國(guó)籍的華人，而且，受害儲(chǔ)戶銀行卡被盜的原因幾乎一致——有人拿著他們的身份信息和銀行卡密碼到大通銀行一次性提取了全部存款。

大通銀行面對(duì)儲(chǔ)戶的抗議，也經(jīng)過(guò)一番調(diào)查給出了回復(fù)，可是調(diào)查結(jié)果卻不能被受害儲(chǔ)戶接受。

原來(lái)，大通銀行聲稱，失竊儲(chǔ)戶的存款都是他們自己憑借身份信息和銀行卡密碼提走的，跟銀行沒(méi)有關(guān)系。

大通銀行這樣不負(fù)責(zé)任的調(diào)查結(jié)果讓受害儲(chǔ)戶感覺(jué)到異常憤怒——他們是出于對(duì)大通銀行的信任才將自己的存款存在那里的，很多人的全部存款都放在同一個(gè)賬戶里，沒(méi)有這些錢，他們接下來(lái)的日子將會(huì)面臨滅頂之災(zāi)。

數(shù)百名儲(chǔ)戶一致認(rèn)為，大通銀行號(hào)稱是全美國(guó)最安全的銀行，擁有相當(dāng)高級(jí)別的安保系統(tǒng)，如今百萬(wàn)存款接連失竊，大通銀行就算不是監(jiān)守自盜，最起碼也要承擔(dān)看管不利的責(zé)任。

這樣一家金融巨頭，明明就是自己有錯(cuò)在先，數(shù)百萬(wàn)美元的存款對(duì)于大通銀行來(lái)說(shuō)也不算大錢，在鐵打的證據(jù)和憤怒的銀行儲(chǔ)戶面前，大通銀行為什么不愿意拿出真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)解決這件事呢？

難道大通銀行真的是賠不起這點(diǎn)錢，還是想要拿著調(diào)查來(lái)的一面之詞一直推諉敷衍下去？面對(duì)不作為的銀行，受害儲(chǔ)戶多次聯(lián)名上警察局報(bào)案，要求警局盡快催促銀行處理他們的事情。

然而，警察局就像事先和大通銀行商量好了似的，他們也推諉甚至無(wú)視儲(chǔ)戶的正當(dāng)請(qǐng)求，跟大通銀行之間踢起了皮球。一連幾個(gè)月的時(shí)間過(guò)去，大通銀行儲(chǔ)戶存款接連被盜的案件一直得不到有效的解決。

面對(duì)數(shù)百名受害的華人儲(chǔ)戶，紐約警局給出的答復(fù)相當(dāng)簡(jiǎn)單：犯罪分子遲遲沒(méi)有落網(wǎng)，犯罪動(dòng)機(jī)和犯罪手段不明。大通銀行方面認(rèn)為不是他們的責(zé)任，因此不愿意向受害儲(chǔ)戶作出賠償。

憤怒的銀行受害儲(chǔ)戶想不明白，就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的銀行失竊案，其背后究竟有怎樣的利害關(guān)系，能夠讓號(hào)稱正義的紐約警局和號(hào)稱安全的大通銀行，遲遲不愿意拿出應(yīng)有的真誠(chéng)態(tài)度來(lái)處理此事。

難道這筆百萬(wàn)存款的失竊真的是大通銀行監(jiān)守自盜？如果不是，盜竊者又是通過(guò)何種途徑突破大通銀行的安保系統(tǒng)而準(zhǔn)確地獲取到數(shù)百名儲(chǔ)戶個(gè)人信息的呢？數(shù)百名儲(chǔ)戶的存款因?yàn)橄嗤脑虮槐I，大通銀行的失職已經(jīng)是鐵板上釘釘?shù)氖拢笸ㄣy行究竟為什么要一味地推諉逃避責(zé)任呢？

為了督促紐約警局辦案和大通銀行盡快處理儲(chǔ)戶的合理訴求，受害的華人儲(chǔ)戶一致決定走上街頭進(jìn)行示威游行和抗議，試圖以此來(lái)引起美國(guó)政府和社會(huì)公眾的重視。

然而事實(shí)證明，這種抗議游行對(duì)于事情的解決并沒(méi)有起到多大的作用。

究其根本，還是因?yàn)檫@種示威抗議和游行沒(méi)有真正觸動(dòng)到銀行的痛處每個(gè)行業(yè)都有各自的行業(yè)痛點(diǎn)，而銀行的行業(yè)痛點(diǎn)，無(wú)外乎就是大把白花花的銀子。

我們知道，自古以來(lái)銀行都有離柜概不負(fù)責(zé)的規(guī)矩。

然而，這樣的規(guī)矩似乎就是用來(lái)單方面約束顧客的——顧客的存款不慎丟失，銀行可以找各種理由來(lái)拒絕賠償，甚至能夠找來(lái)巧舌如簧的法務(wù)團(tuán)隊(duì)讓顧客無(wú)話可說(shuō)自認(rèn)倒霉。

而一旦銀行的利益被觸碰，它們又會(huì)找各種理由追回?fù)p失。無(wú)論怎樣，在顧客就是上帝的口號(hào)背后，銀行和顧客之間的關(guān)系似乎天然就是不對(duì)等的。大通銀行處理不同儲(chǔ)戶抗議的不同態(tài)度也能夠很好地說(shuō)明這一點(diǎn)。

在數(shù)百名華人儲(chǔ)戶的百萬(wàn)存款接連被盜的惡性事件發(fā)生之前，大通銀行也面臨過(guò)相似的顧客投訴，然而其最終結(jié)果卻跟此次事件大相徑庭。

原來(lái)，早在今年年初，大通銀行也受理了一起關(guān)于賬戶失竊案件的投訴。

這起銀行賬戶失竊案件的受害者是一名姓張的華人男性，他在紐約唐人街的一家中餐館當(dāng)服務(wù)生，平時(shí)省吃儉用也攢下來(lái)了一些錢，都存在了大通銀行。有一次，張先生到大通銀行存款，卻發(fā)現(xiàn)自己近四萬(wàn)美元的存款不翼而飛。

為了找回丟失的存款，張先生多次向大通銀行投訴并向警察局報(bào)了案。在一開(kāi)始，大通銀行的態(tài)度非常強(qiáng)硬，而警察局也因?yàn)閺埾壬貌怀鲎銐蚨嗟淖C據(jù)而多次推遲辦理案件。

張先生有苦說(shuō)不出，那筆錢幾乎是他的全部身家，而銀行卻堅(jiān)持聲稱是他本人取走了全部存款而拒絕向他賠償。張先生一氣之下找到媒體曝光了大通銀行不作為的行為。有了媒體的介入和施壓，大通銀行才勉強(qiáng)賠償了張先生的損失。

但是這一次，面對(duì)數(shù)百名憤怒的華人儲(chǔ)戶，大通銀行似乎打算破罐子破摔，根本不愿意再作出任何讓步。

那么，大通銀行究竟為什么會(huì)如此有恃無(wú)恐，拒不賠償儲(chǔ)戶的損失？而大通銀行的雙標(biāo)行為是否是美國(guó)銀行的通病呢？

大通銀行“雙標(biāo)”態(tài)度的內(nèi)在邏輯

前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，大通銀行無(wú)視數(shù)百名受害華人儲(chǔ)戶的正當(dāng)請(qǐng)求，拒絕賠償顧客的損失，而紐約警局也以遲遲抓不到犯罪分子為由，反復(fù)推遲為銀行受害儲(chǔ)戶伸張正義。

面對(duì)走上街頭示威游行和舉著標(biāo)語(yǔ)抗議的受害儲(chǔ)戶，銀行和警局的態(tài)度顯得出奇地一致，即使是面對(duì)媒體的施壓和社會(huì)輿論的沖擊，大通銀行似乎打算不認(rèn)賬，走到哪一步算哪一步。

那數(shù)百名卷到存款失竊風(fēng)波中的華人幾乎都是美國(guó)社會(huì)的底層人士，他們當(dāng)初懷著各自的夢(mèng)想遠(yuǎn)渡重洋來(lái)到美國(guó)辛苦打拼，不少人吃盡苦頭才拿到美國(guó)的綠卡成為美國(guó)公民。

他們出于信任才將自己的積蓄存到大通銀行，而如今自己多年來(lái)打拼的心血化為烏有，大通銀行又打算惡人做到底，和警局打理好關(guān)系，不愿意承擔(dān)它原本應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

上文提到的僥幸得到賠償?shù)膹埾壬皇莻€(gè)例，和那數(shù)百名銀行失竊受害儲(chǔ)戶一樣，還有很多在大通銀行丟失存款的儲(chǔ)戶就沒(méi)有那么幸運(yùn)了。

不管是向警局報(bào)案還是走上街頭抗議示威游行，大通銀行見(jiàn)招拆招，就是不愿意正面解決問(wèn)題。

大通銀行解決此類顧客投訴案件幾乎都是相同的套路：在存款失竊案發(fā)生的初期，大通銀行先是盡力安撫儲(chǔ)戶的情緒，讓他們回去報(bào)案收集證據(jù)，很多顧客因?yàn)樘峁┎涣俗C據(jù)而被銀行拒之門外。

等到有不少顧客拿著收集好的證據(jù)到警局報(bào)案，要求銀行對(duì)他們的損失進(jìn)行賠償時(shí)，大通銀行又會(huì)以各種奇葩的理由搪塞顧客，對(duì)于受害者提供的證據(jù)熟視無(wú)睹，直到事件經(jīng)過(guò)輿論發(fā)酵才會(huì)不得已出面解決問(wèn)題。

直到如今，美國(guó)大通銀行儲(chǔ)戶失竊案還沒(méi)有告破，而那數(shù)百名受害儲(chǔ)戶的損失，遲遲沒(méi)有得到賠償。就像前面所說(shuō)的，銀行和顧客之間的關(guān)系似乎天然就是不對(duì)等的，而這種不對(duì)等關(guān)系，在資本主義社會(huì)里顯得更加明顯。

從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，銀行是盈利機(jī)構(gòu)，其與顧客之間的關(guān)系是利益關(guān)系。

在產(chǎn)生利益沖突時(shí)，顧客所能夠采取的維權(quán)手段在銀行面前顯得是如此地脆弱。

顧客存款丟失，運(yùn)氣好地還能夠得到賠償。

而一旦銀行方面的利益受到損失，其無(wú)論采取什么手段也會(huì)千方百計(jì)地追回來(lái)，這一點(diǎn)，在美國(guó)銀行表現(xiàn)得更為明顯。美國(guó)大通銀行數(shù)百名華人儲(chǔ)戶維權(quán)無(wú)果事件是美國(guó)銀行儲(chǔ)戶維權(quán)的典型案例。

與儲(chǔ)戶維權(quán)比起來(lái)，美國(guó)銀行方面維權(quán)的成功率顯得非常高。2021年6月份，美國(guó)佛羅里達(dá)州的一名老婦人的銀行賬戶上憑空多出了一筆巨款，而背后的原因是銀行方面轉(zhuǎn)錯(cuò)了賬戶。

這名老太太原本就沒(méi)有打算私吞這筆天降之財(cái)，而銀行方面直接給老婦人下達(dá)了律師函，要求她不要?jiǎng)幼约旱馁~戶，更是沒(méi)有經(jīng)過(guò)老太太本人同意就私自劃走了這筆轉(zhuǎn)賬，仿佛銀行方面犯錯(cuò)就是天經(jīng)地義的。

到目前為止，美國(guó)銀行轉(zhuǎn)錯(cuò)帳的最高金額是500億美元，而對(duì)方是美國(guó)路易斯安那州的一對(duì)平民夫婦，銀行方面在轉(zhuǎn)錯(cuò)帳的幾天之內(nèi)就私自劃走了這筆巨款。

試想，如果是顧客轉(zhuǎn)錯(cuò)了存款，銀行方面的動(dòng)作會(huì)如此之快嗎？

美國(guó)銀行方面的維權(quán)也并不總是一帆風(fēng)順的，美國(guó)花旗銀行就曾經(jīng)在這方面吃過(guò)大虧。前些年，美國(guó)花旗銀行因?yàn)槭д`將9億美元轉(zhuǎn)錯(cuò)了賬戶，而對(duì)方認(rèn)為自己是無(wú)過(guò)錯(cuò)的受益方，拒不返還巨款。

等到雙方對(duì)簿公堂的時(shí)候，美國(guó)法院也認(rèn)為花旗銀行應(yīng)該為自己的錯(cuò)誤買單，判決受益方不用返還花旗銀行損失。

如果我們將目光聚集到美國(guó)大通銀行數(shù)百名儲(chǔ)戶存款失竊這起事件上，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)大通銀行處理這件事的態(tài)度背后有著更深層次的原因，這就是美國(guó)社會(huì)不得不正視的種族問(wèn)題。

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，存款失竊案的受害者大多是華裔移民，盡管他們?yōu)槊绹?guó)社會(huì)的發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)，但仍然會(huì)受到美國(guó)本土種族的歧視，甚至被排擠到社會(huì)的邊緣，得不到應(yīng)有的公正對(duì)待。

美國(guó)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是多種族的移民國(guó)家，深究起來(lái)，幾個(gè)世紀(jì)里來(lái)慘遭迫害的印第安人才是美國(guó)的原住民。那些最先移民到美國(guó)的白人族群，似乎從骨子里就帶有一種種族的優(yōu)越感，對(duì)華裔、非洲裔等族群持一種居高臨下的態(tài)度。

說(shuō)到這，也不得不讓人惋惜那些華人儲(chǔ)戶的遭遇，他們無(wú)比地?zé)釔?ài)美國(guó)，信任美國(guó)的銀行，將自己的辛苦所得都存到銀行里，最終卻遭到了銀行的背叛，很多華人儲(chǔ)戶的生活因此受到了毀滅性的打擊，不得不從頭再來(lái)。

結(jié)語(yǔ)

美國(guó)大通銀行數(shù)百名儲(chǔ)戶維權(quán)無(wú)果的案例告訴我們，銀行也不是絕對(duì)安全的地方，平時(shí)理財(cái)?shù)臅r(shí)候，要注意不要把雞蛋都放在一個(gè)籃子里，因?yàn)楦?cái)大氣粗的銀行比起來(lái)，顧客很明顯處于弱勢(shì)的地位。

即使已經(jīng)把錢存到了銀行里，也要注意保護(hù)自己的隱私信息，防止被不法分子竊取，平時(shí)有事沒(méi)事也要多關(guān)心一下自己的存款動(dòng)態(tài)，遇到問(wèn)題要及時(shí)拿起法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。

另外，值得讓人深思的是，美國(guó)華人儲(chǔ)戶在抗議示威的時(shí)候?qū)懙氖侵形臉?biāo)語(yǔ)，他們已經(jīng)是美國(guó)的公民，使用中文標(biāo)語(yǔ)抗議難道是想尋求中國(guó)方面的幫助嗎？

換個(gè)角度來(lái)想，如果這事發(fā)生在中國(guó)，一定不會(huì)是如今這樣的局面。

以上就是關(guān)于刷卡機(jī)十一點(diǎn)后不到賬的知識(shí)，后面我們會(huì)繼續(xù)為大家整理關(guān)于刷卡機(jī)十一點(diǎn)后不到賬的知識(shí)，希望能夠幫助到大家！

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